常见问题
查看有关我们货运的常见问题。
如果您有任何疑问,请随时联系我们,我们将尽快回复。
哪些快递公司负责运送 Enbio 高压灭菌器?
我们的所有货物均由知名快递公司 FedEx 和 UPS 负责,确保快速、安全地送达您的订单。通过与这些快递公司的合作,我们可以保证提供最高质量的服务,并确保您的高压灭菌器完好无损地送达。
交货需要多长时间?
欧洲范围内的送货采用快递方式,通常从货物发出起仅需2 个工作日。这意味着,如果在指定时间前的一个工作日下单并付款,高压灭菌器很有可能在48 小时内送达。
运费是多少?
我们为25 欧元以上的订单提供免费送货服务。对于金额较低的订单,我们将在结账时提供送货费用。每批货物都会通过快递处理,确保我们优先以最快的速度送达您的订单。
如果产品缺货怎么办?
如果订购的产品暂时缺货,我们将与您联系,告知您预计的交货时间,并讨论可能的替代解决方案。我们的目标是尽快交付您的设备,因此我们会持续监控库存水平,并随时向客户通报任何延误情况。
我的订单有保险吗?
是的,所有货物均已投保,这意味着如果发生丢失、损坏或任何递送问题,您将得到全面保护,并可期待快速解决。如果您在收到包裹时发现包装有任何损坏,我们建议您向快递公司提交损坏报告,并立即联系我们。
我可以跟踪我的货物吗?
是的,包裹寄出后,您会收到一个跟踪号码,让您可以监控包裹的当前状态。跟踪信息可在所选承运商的网站上查看。
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PureClave 的订单可在送货之日起 14 天内退货。
如何包装产品?
为避免在运输过程中造成损坏,请确保退回的产品经过仔细包装,最好使用原包装箱。
如何申请退货?
如需申请退货,请发送电子邮件至 info@pureclave.us包括您的订单号、发票号和您希望退货产品的详细信息。
我们将以最近的地址回复您。
我什么时候能收到退款?
我们收到您退回的商品后,会通过电子邮件向您发送确认函。
退款将在14 天内处理。但是,在退款之前,我们保留核实退货商品是否与最初发货时的状态相同、无损坏且功能完好的权利。