Câu hỏi thường gặp
Xem những câu hỏi thường gặp nhất về lô hàng của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.
Công ty chuyển phát nhanh nào đảm nhiệm việc giao hàng máy hấp tiệt trùng Enbio?
Tất cả các lô hàng của chúng tôi đều được xử lý bởi các công ty chuyển phát nhanh uy tín FedEx và UPS, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn. Nhờ sự hợp tác với các hãng vận chuyển này, chúng tôi có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất và đảm bảo máy hấp tiệt trùng của bạn sẽ đến nơi trong tình trạng hoàn hảo.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Việc giao hàng trên toàn châu Âu được thực hiện nhanh chóng và thường chỉ mất 2 ngày làm việc kể từ khi hàng được gửi đi. Điều này có nghĩa là nếu đơn hàng được đặt và thanh toán vào ngày làm việc trước thời gian quy định, khả năng cao là máy hấp tiệt trùng sẽ đến tay bạn trong vòng 48 giờ .
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 25€ . Đối với đơn hàng có giá trị thấp hơn, phí vận chuyển sẽ được cung cấp khi thanh toán. Mọi lô hàng đều được xử lý nhanh chóng , đảm bảo chúng tôi ưu tiên giao hàng nhanh nhất có thể cho bạn.
Điều gì xảy ra nếu sản phẩm hết hàng?
Nếu sản phẩm bạn đặt hàng tạm thời hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo thời gian giao hàng dự kiến và thảo luận các giải pháp thay thế khả thi. Mục tiêu của chúng tôi là giao thiết bị cho bạn nhanh nhất có thể, đó là lý do tại sao chúng tôi liên tục theo dõi lượng hàng tồn kho và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào.
Đơn hàng của tôi có được bảo hiểm không?
Vâng, tất cả các lô hàng đều được bảo hiểm đầy đủ , nghĩa là trong trường hợp mất mát, hư hỏng hoặc bất kỳ vấn đề giao hàng nào, bạn sẽ được bảo vệ toàn diện và có thể mong đợi giải quyết nhanh chóng. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào trên bao bì khi nhận hàng, chúng tôi khuyên bạn nên gửi báo cáo hư hỏng cho đơn vị chuyển phát nhanh và liên hệ ngay với chúng tôi.
Tôi có thể theo dõi lô hàng của mình không?
Có, sau khi gói hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã số theo dõi , cho phép bạn theo dõi tình trạng giao hàng hiện tại. Thông tin theo dõi sẽ có sẵn trên trang web của đơn vị vận chuyển đã chọn.
Trả lại
Đơn hàng từ PureClave có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng.
Làm thế nào để đóng gói sản phẩm?
Để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng đảm bảo rằng sản phẩm trả lại được đóng gói cẩn thận, tốt nhất là trong hộp vận chuyển ban đầu .
Làm thế nào để bắt đầu trả hàng?
Để yêu cầu trả hàng, vui lòng gửi email đến info@pureclave.us , bao gồm số đơn hàng, số hóa đơn và thông tin chi tiết về sản phẩm bạn muốn trả lại.
Chúng tôi sẽ trả lời bạn theo địa chỉ gần nhất.
Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?
Sau khi nhận được sản phẩm bạn trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn xác nhận qua email.
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày . Tuy nhiên, trước khi hoàn tiền, chúng tôi có quyền xác minh rằng sản phẩm được trả lại vẫn ở cùng tình trạng như lúc ban đầu, không bị hư hỏng và hoạt động bình thường.