ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами о наших перевозках.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы ответим как можно скорее.
Какие курьерские компании занимаются доставкой автоклавов Enbio?
Все наши поставки осуществляются известными курьерскими компаниями FedEx и UPS, что обеспечивает быструю и безопасную доставку вашего заказа. Благодаря сотрудничеству с этими перевозчиками мы можем гарантировать высочайшее качество обслуживания и уверенность в том, что ваш автоклав будет доставлен в идеальном состоянии.
Как долго длится доставка?
Доставка по Европе является экспресс-доставкой и обычно занимает всего 2 рабочих дня с момента отправки груза. Это означает, что если заказ оформлен и оплачен в рабочий день до указанного времени, то велика вероятность того, что автоклав попадет к вам в течение 48 часов.
Сколько стоит доставка?
Мы предлагаем бесплатную доставку для заказов стоимостью более 25 евро. Для заказов меньшей стоимости стоимость доставки будет указана при оформлении заказа. Каждое отправление обрабатывается экспресс-доставкой, что обеспечивает приоритет максимально быстрой доставки вашего заказа.
Что произойдет, если товара не окажется на складе?
Если заказанный товар временно отсутствует на складе, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о предполагаемом сроке доставки и обсудить возможные альтернативные решения. Наша цель - доставить оборудование как можно быстрее, поэтому мы постоянно следим за уровнем запасов и информируем наших клиентов о любых задержках.
Застрахован ли мой заказ?
Да, все отправления полностью застрахованы, а это значит, что в случае потери, повреждения или каких-либо проблем с доставкой вы полностью защищены и можете рассчитывать на быстрое решение проблемы. Если при получении посылки вы заметили повреждения упаковки, мы рекомендуем подать заявление о повреждении курьеру и немедленно связаться с нами.
Могу ли я отследить свой груз?
Да, как только ваша посылка будет отправлена, вы получите номер отслеживания, который позволит вам контролировать текущий статус вашей доставки. Информация об отслеживании будет доступна на сайте выбранного перевозчика.
Возвращает
Заказы из PureClave могут быть возвращены в течение 14 дней с даты доставки.
Как упаковать товар?
Чтобы избежать повреждений при транспортировке, пожалуйста, тщательно упакуйте возвращаемый товар, предпочтительно в оригинальную транспортную коробку.
Как инициировать возврат?
Чтобы запросить возврат, отправьте письмо по адресу info@pureclave.usуказав номер заказа, номер счета и подробную информацию о товаре, который вы хотите вернуть.
Мы ответим вам, указав ближайший адрес.
Когда я получу свой возврат?
Как только мы получим возвращенный товар, мы отправим вам подтверждение по электронной почте.
Возврат будет обработан в течение 14 дней. Однако, прежде чем выдать возврат, мы оставляем за собой право проверить, что возвращаемый товар находится в том же состоянии, в котором он был отправлен, не поврежден и полностью исправен.