ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами о наших перевозках.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы ответим как можно скорее.

Возвращает

Заказы из PureClave могут быть возвращены в течение 14 дней с даты доставки.

Как упаковать товар?

Чтобы избежать повреждений при транспортировке, пожалуйста, тщательно упакуйте возвращаемый товар, предпочтительно в оригинальную транспортную коробку.

Как инициировать возврат?

Чтобы запросить возврат, отправьте письмо по адресу info@pureclave.usуказав номер заказа, номер счета и подробную информацию о товаре, который вы хотите вернуть.

Мы ответим вам, указав ближайший адрес.

Когда я получу свой возврат?

Как только мы получим возвращенный товар, мы отправим вам подтверждение по электронной почте.

Возврат будет обработан в течение 14 дней. Однако, прежде чем выдать возврат, мы оставляем за собой право проверить, что возвращаемый товар находится в том же состоянии, в котором он был отправлен, не поврежден и полностью исправен.